Conditions de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « Conditions Générales ») ont pour objet la vente à distance de produits (ci-après « Produits » ou « Produit ») via le site de commerce électronique www.frantoiopaganelli.it (ci-après « Site ») géré par le Société Paganelli (ci-après « Paganelli ») telle qu’identifiée ci-dessous : Moulin à huile Paganelli Benito Via Felsine 369 47822 Santarcangelo di Romagna (RN) Numéro de TVA : 00068790401 Les contrats de vente à distance conclus via le Site sont régis, outre les présentes Conditions Générales, par le décret législatif 206/2005 et ses modifications ultérieures (ci-après « Code de la consommation ») et par le décret législatif 70/2003 (ci-après « décret sur le commerce électronique »). Le service de vente est réservé aux consommateurs (ci-après « Clients » ou « Client ») tels que définis à l’art. 3 du Code de la consommation, ou une personne physique agissant à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée. Les présentes Conditions Générales constituent une partie intégrante et substantielle des contrats stipulés et conclus à travers le Site et, conformément à l’art. 12 du décret sur le commerce électronique, peuvent être consultés, stockés et reproduits via le lien suivant. Les présentes Conditions Générales pourront être modifiées à tout moment, sans préjudice des conditions des contrats déjà conclus, les nouvelles conditions seront disponibles sur le Site. Pour les demandes d’informations, les litiges et les réclamations, vous pouvez nous contacter via les références de la page Contact.

Inscriptions sur les sites

L’accès au Site ne nécessite pas d’inscription de la part du Client. Pour procéder aux commandes d’achat, le Client doit fournir, de manière correcte, véridique et complète, toutes les données demandées par le formulaire « Données Client » ; ces données seront traitées conformément à la législation sur la confidentialité conformément au décret législatif 196/2003. Le Client est seul responsable de l’accès au Site à l’aide de ses identifiants et s’engage à les garder confidentiels afin d’éviter tout abus de la part de tiers.

Informations sur le produit

Les caractéristiques des Produits sont présentées dans les fiches d’information publiées sur le Site. Les images contenues dans les fiches d’information ont un caractère purement illustratif et ne font pas référence aux caractéristiques externes réelles du Produit. Les informations portées sur l’étiquette sont fournies par la société Frantoio Paganelli Benito, seule responsable de leur exactitude et de leur véracité. Les Produits présents sur le Site sont en nombre limité, c’est pourquoi Paganelli se réserve le droit d’accepter les commandes d’achat en fonction de la disponibilité réelle.

Prix des produits

Les prix des Produits sont exprimés en Euros et s’entendent toutes taxes comprises ; cependant, ils n’incluent pas les taxes, droits et taxes applicables à partir du pays de destination des Produits, si celui-ci est différent de l’Italie, qui sont à la charge du Client. Le prix des Produits ne comprend pas les frais de livraison qui seront indiqués séparément avant de passer la commande et qui restent à la charge du Client.

Commander des produits

Sur le Site, il est possible de commander des Produits à partir du catalogue général et de ses sections divisées en collections. Pour commander les Produits, le Client doit remplir un bon de commande au format électronique et l’envoyer à Paganelli en suivant les instructions figurant sur le Site ; aux fins de remplir le bon de commande sous format électronique le Client : • a la possibilité de sélectionner un ou plusieurs Produits qu’il insérera dans un panier virtuel consultable et modifiable jusqu’à la passation de la commande ; • doit fournir une adresse e-mail valide et indiquer les données d’expédition ; ces informations seront visibles et modifiables jusqu’à la passation de la commande ; • doit lire et accepter les Conditions Générales, les conditions d’exercice du droit de rétractation, les informations de confidentialité. En poursuivant la commande jusqu’à son expédition, le Client déclare : qu’il souhaite acheter les Produits commandés ; connaître et accepter les conditions de prix, d’expédition et de paiement prévues dans la procédure de commande et les présentes Conditions Générales.

Confirmation de réception de commande

La transmission de la commande constitue une proposition d’achat adressée par le Client à Paganelli. Suite à la passation de la commande, le Client recevra un email accusant réception de la commande contenant un récapitulatif des conditions générales et particulières applicables au contrat, des informations relatives aux caractéristiques des Produits avec l’indication du prix, les modalités de frais de paiement, de rétractation, de livraison et droits et taxes applicables. La confirmation de réception de la commande contiendra également les données du Client, dont le Client est tenu de vérifier l’exactitude et, si nécessaire, de demander dans les plus brefs délais une rectification. Paganelli se réserve le droit de ne pas accepter, même partiellement, les bons de commande reçus. En particulier, la commande ne sera pas acceptée si les Produits sont devenus indisponibles entre-temps et si le Client n’a pas réglé le montant total de la commande via les moyens de paiement proposés sur le Site. En cas de non-acceptation de la commande Paganelli. informera le Client, dans un délai de 30 jours à compter du lendemain du jour où il a transmis la commande, de toute impossibilité d’accepter la commande et remboursera les sommes déjà versées par le Client. La commande sera archivée dans la base de données du Site pendant le temps nécessaire à son traitement. Le Client inscrit sur le Site, en accédant à son espace avec ses identifiants de connexion, pourra visualiser les commandes passées et acceptées.

Modes de paiement

Le Client pourra régler les Produits, les droits et taxes y afférents ainsi que les frais de livraison via les moyens de paiement mis à disposition sur le Site. En cas de paiement par virement bancaire, Paganelli se réserve le droit d’accepter le bon de commande, sous réserve de la disponibilité des Produits, uniquement après réception du crédit sur le compte bancaire. Dans le cas où, pour quelque raison que ce soit, l’imputation des sommes dues par le Client s’avère impossible, la proposition d’achat du Client sera automatiquement annulée. Paganelli utilise des outils tiers pour le traitement des paiements et n’entre en aucun cas en contact avec les données de paiement. D’éventuelles données pourront ultérieurement être demandées pour la gestion, par exemple, des remboursements en cas de non-acceptation de la commande ou suite à l’exercice du droit de rétractation. Pour chaque commande passée sur le Site, Paganelli émet une facture qui sera adressée par courrier électronique ou postal au titulaire de la commande, conformément au décret présidentiel. 445/2000 et décret législatif 52/2004. Pour l’émission de la facture, les informations fournies par le Client au moment de la commande font foi. Aucune modification de la facture ne sera possible après son émission.

Modes d’expédition et de livraison

Les frais d’expédition et de livraison sont à la charge du Client, le montant TTC relatif à la commande est précisé lors du processus d’achat et signalé dans la Confirmation de Réception de Commande. L’expédition des produits s’effectue par courrier, aucune responsabilité ne peut donc être attribuée à Paganelli en ce qui concerne des événements ou des circonstances qui pourraient retarder ou entraver l’expédition et la livraison imputables au courrier ou à des causes de force majeure. Le droit du client de résilier le contrat reste inchangé. Le délai d’expédition varie en fonction de la formule commerciale sous laquelle les Produits ont été commandés ; sous réserve de l’acceptation par Paganelli de la proposition d’achat du Client, le délai d’expédition est estimé à : – 8 à 10 jours ouvrés à compter de la date de clôture de la campagne commerciale ; Dans tous les cas, Paganelli enverra l’avis d’expédition par e-mail à l’adresse indiquée par le Client dans laquelle sera indiqué le numéro de suivi pour vérifier l’état de la livraison depuis le site Internet du Courrier. Les livraisons seront effectuées à l’adresse indiquée par le Client aux jours et heures ouvrés. Lors de la livraison des Produits par le Courrier, le Client est tenu de vérifier que le nombre de colis correspond à ce qui est indiqué dans le document d’accompagnement et que l’emballage est intact. Tout dommage au colis et/ou aux Produits ou inadéquation dans le nombre de colis doit être immédiatement signalé au moyen d’une réserve de contrôle écrite sur le justificatif de livraison du Courrier. Paganelli ne peut être tenu responsable des erreurs de livraison dues à des inexactitudes ou à un caractère incomplet dans l’exécution du bon de commande par le Client, ni de tout dommage pouvant survenir aux Produits après la livraison. En cas de non-livraison due à l’absence du destinataire, les Produits seront retournés à Paganelli, qui contactera le Client pour organiser une nouvelle livraison, les éventuels frais de livraison supplémentaires étant à la charge du Client. Les délais de livraison courent à compter de l’avis d’expédition et sont estimés comme suit : Sicile, Calabre, Sardaigne et zones défavorisées 10-15 jours ouvrables. Pour le reste de l’Italie 8-10 jours ouvrables. À l’étranger 10-15 jours ouvrables.

Droit de rétractation

Conformément à l’art. 52 du Code de la consommation, le Client peut résilier le contrat pour quelque motif que ce soit, sans avoir besoin de fournir d’explications et sans aucune pénalité dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception des Produits ou, en cas de livraison d’un bien composé de plusieurs lots ou pièces, à compter du jour où le Client ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par le Client, prend physiquement possession du ou des derniers lots ou pièces.
Le Client est tenu d’informer Paganelli de sa décision d’exercer son droit de rétractation du contrat via une déclaration explicite à adresser dans les délais impartis ; à cet effet le Client peut :
a) utiliser le formulaire type de rétractation mentionné à l’annexe I, partie B du Code de la consommation ou
b) présenter toute autre déclaration explicite de votre décision de résilier le contrat.
La communication relative à la décision d’exercer le droit de rétractation du contrat doit être envoyée par lettre recommandée avec accusé de réception au siège social de Frantoio Paganelli ou par e-mail à l’adresse info@oliopaganelli.it.
Après l’exercice du droit de rétractation de la manière exposée ci-dessus, le Client est tenu de restituer les Produits à Paganelli sans retard injustifié et en tout état de cause dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle il a communiqué sa décision. de résilier le contrat. Il est nécessaire de joindre une copie du reçu de commande aux Produits retournés.
Le Client est seul responsable de la diminution de la valeur des produits donc, les Produits soumis à rétractation doivent être retournés en bon état et dans l’emballage d’origine complet dans toutes ses parties, dans tous les cas, Paganelli peut refuser d’accepter le retrait pour les produits alimentaires qui ont été consommés même partiellement.
Conformément à l’art. 59 du Code de la Consommation restent exclus du droit de rétractation :
– les biens fabriqués sur mesure ou clairement personnalisés ;
– les biens qui risquent de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
– les marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons d’hygiène ou liées à la protection de la santé et qui ont été ouvertes après la livraison.
Les frais directs de retour des Produits restent à la charge du Client.
L’expédition des Produits soumis à rétractation, jusqu’à leur réception à notre entrepôt, est sous l’entière responsabilité du Client. Paganelli n’est en aucun cas responsable des dommages ou du vol/perte des produits retournés par des envois non assurés.
Paganelli remboursera les paiements reçus du Client, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix éventuel d’un type de livraison différent du type de livraison standard le moins cher proposé par Paganelli), sans retard indu. et en tout état de cause dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter du jour où il est informé de la décision du Client de résilier le contrat selon les modalités exposées ci-dessus.
Paganelli effectue le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf si le Client en a expressément convenu autrement et à condition que Paganelli n’encoure aucun frais du fait du remboursement.
Paganelli se réserve le droit de retenir le remboursement jusqu’à ce qu’il ait reçu les Produits ou jusqu’à ce que le Client ait démontré qu’il a renvoyé les Produits, selon la situation qui se présente en premier.

Garantie

Le Client qui achète en tant que Consommateur a le droit de garantir que les produits sont conformes aux caractéristiques juridiques de ce qui est déclaré sur l’étiquette. Défauts de conformité selon les conditions établies par la loi, non dus à la conservation correcte recommandée sur l’étiquette, à condition que Paganelli soit informé des défauts constatés, avec les mêmes modalités prévues pour l’exercice du droit de rétractation, dans les 12 mois suivant leur découverte. Pour exercer le droit à la garantie, le Consommateur est tenu de restituer le Produit dans son emballage d’origine, accompagné de la facture ou de tout autre document d’accompagnement. Paganelli remplacera le produit par un produit identique ou, en cas d’épuisement, par un produit de valeur commerciale équivalente, à défaut, il remboursera au consommateur la somme dépensée pour le produit non conforme pour des raisons entièrement imputables à Paganelli. Les frais de retour du Produit contesté et ceux d’expédition du produit à le remplacement reste à la charge de Paganelli.

Suspension du service

Paganelli se réserve le droit de suspendre ou d’interrompre le service, temporairement et définitivement, sans préavis ; Paganelli a également le droit de modifier les fonctionnalités et caractéristiques du Site et du service.

Propriété intellectuelle

Les contenus textuels et graphiques publiés sur le Site sont la propriété de Paganelli et des autres titulaires de droits (sociétés productrices d’images d’entreprises et de produits). Toute exploitation abusive de la propriété intellectuelle est donc interdite.

Loi applicable et juridiction

Le contrat de vente à distance, visé dans les présentes Conditions Générales, est régi par la loi italienne et notamment par le décret législatif n°. 206/2005 et modifications ultérieures. en référence à la législation relative aux contrats à distance et au décret législatif no. 70/2003.
La compétence territoriale pour la résolution d’éventuels litiges nés de la conclusion de ventes à distance est, dans le cas où le Client est un Consommateur, celle du tribunal de référence de la Commune de résidence ou de domicile du Consommateur lui-même, dans tous les cas. dans les autres cas, le tribunal compétent est celui de Rimini.

Résolution des litiges en ligne

La Commission européenne a créé une plateforme en ligne pour le règlement alternatif des litiges. Cet outil peut être utilisé par les consommateurs européens pour résoudre de manière non judiciaire les litiges liés et/ou découlant des contrats de vente de biens et de services stipulés en ligne.
La plateforme est disponible à l’adresse suivante http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Traitement des données personnelles

Pour obtenir des informations sur l’utilisation des données personnelles, les Utilisateurs peuvent se référer à la politique de confidentialité publiée sur le site.